En la actualidad se habla mucho de la reinvensión e innovación de los negocios; que la crisis generada por la situación del COVID19 ha ocasionado que muchos negocios quiebren, o cambien completamente de giro para no llegar a quebrar.
Existen casos de empresas dedicadas a entretenimiento, y que hoy día operan en giros de negocio diferentes a como fueron concebidas, muchas se dedican a la venta de alimentos, insumos de limpieza, bodegas, farmacias, etc. En cambio aquellas que ya se encontraban en estos giros de negocio y que no se vieron tan afectados por la pandemia, implementaron procesos de venta, canales de distribución y medios de pago alternativos y diferentes, tales como ventas por internet (ecommerce), servicios de entrega a domicilio, pagos electrónicos.
Si observamos, aquellas empresas que migraron a un nuevo giro, tuvieron que reinventarse partiendo posiblemente de una situación de comfort a una situación nueva para ellos, donde necesitan conocer a sus nuevos clientes,




